淘宝直播:只是刚开始,未来有一百种可能 | 专访

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声明:本文来自于微信公众号创业邦(ID:ichuangyebang),作者:杨绚然,授权站长之家转载发布。

双十一未至,“直播”这俩 带货利器就机会爆发出了惊人的潜力。

天猫双 11 预售开启第一天,1. 7 万品牌开启直播,美妆品牌Whoo后在预售前 6 分钟就突破 1 亿,并刷新了直播间单品 10 分钟1. 43 亿销售额的新纪录。小米从 10 月 21 日开使英文推出连续 22 天直播,首日开播 10 小时就吸引了近 20 万人观看,预售订单总金额超过 1000 万。

主播们往往刚喊完三二一,商品就被粉丝们一抢而空。

但成功从来都总要一蹴而就——无论是对于主播、商家,还是直播作为渠道之于电商平台,其背后无总要长期的付出和经验的积累。但对于淘宝上无数的店铺和品牌方来说,的确找到到了另一个多 多 新的销售渠道,一切似乎总要回归线下购物的原始形状,互动性更强,能不都可不可否 了解更多细节。

对今年的天猫双 11 来说,直播更是被提到了前所未有的宽度。

美妆行业开播商家的数量就同比增长超过100%,直播成交订单数就机会增长了 100 倍。汽车4S店销售、化妆师、发型师、厂长、县长、村播等各行各业的人也都纷纷加入主播行列;一半天猫商家我其他人玩起了直播,范围也从服饰、美妆、食品扩展到了3C数码、大小家电、汽车等。

可见,随着直播带货能力的节节攀升,其作为渠道已成了品牌和商家乃至平台的标配。为此,创业邦独家专访淘宝内容电商事业部总经理玄德,来完整了解淘宝内容电商围绕直播展开的种种计划和设想。

玄德对创业邦直言,目前淘宝直播其实 比较热,但在具体的品类和时间段上,仍旧有极少量的空间。“今年双 11 直播会占有非常重要的戏份,它将是电商全面直播化的划时代节点。”玄德说。

没办法 ,怎么都可不可否 抓住这波红利?淘宝直播将向何处倾斜?未来的机会在哪里?

启程

创业邦:您担任淘宝内容电商事业部后的这有几个月,直播业务都存在了这俩 变化?

玄德:对于业务而已,现在一点变化在产生,但还没没办法 快,我的思路有另一个多 多 形成、论证、落地的过程。

最近较大的变化主要表现在有几个层面:1.消费者层面,让当当.我 为什么在么在在么在理解这件事,从结果来看,让当当.我 的规模在增长。2.直播生态里有有几个角色,包括机构和主播,让当当.我 的生态形状怎么调整、优化、壮大,这方面让当当.我 在做一点事。3.让当当.我 总要秀场直播,如果我让当当.我 更重视的是内容电商中,电商的累积,也就是为什么在么在在么在让更多的商家通过直播、内容生态来做生意,甚至投入到内容生态的建设中去,比如运营、客服我其他人来做直播。这上边就涉及到平台机制,为什么在么在在么在去设计另一个多 多 离米 当下的、让让当当.我 都能循环起来的游戏规则。

最近微调机会在存在,但大的没没办法 快,机会要考虑合作协议协议伙伴的利益。

创业邦:这段时间,您对直播的认识也存在了变化。

玄德:是,这段时间我看下来,发现这俩 行业生机勃勃。最近我无缘无故在看机构、原产地等,一方面验证我的思维,我其他人面听听让当当.我 的声音。上周去了云南,考察了原石、珠宝基地,这事实上跟公益扶贫也相关。村播也是,它除理了农产品上行的大问题,如果是我不好你是原产地,人家为什么在儿 要相信?今天通过直播的法律妙招,能不都可不可否 我应该 很真实的感受到田间地头的产品,真实看后我其他人在帮助脱贫的是这俩 人,是另一个多 多 这俩 环境。

回到直播,让当当.我 认为它挺热的,但在我看来,目前就是另一个多 多 起步阶段。未来,大多数的销售应该总要通过这俩 视频,甚至双向视频的法律妙招进行,这就回归了最真实最本源的交易互动模式就是用技术进行了升级。

这上边最大的意义是真实。加带5G时代马上到来,让当当.我 认为5G是更慢更高清,但事实上之所以仅仅是,图片能不都可不可否 放大缩小,为什么在儿 视频不都可不可否 不都可不可否 ?5G总要带来穿戴设备和LOT设备出先,如果通过虚拟技术,是我不好主播在播,观众能不都可不可否 触摸、打开。包括主播也机会是多影像的,虚拟交互的,我其实 这才是未来。

创业邦:淘宝开使英文意识到直播的重要性,是这俩 如果?

玄德:据我了解,应该是 2015 年年底, 2016 年年初的如果,当初决定做这件事有另一个多 多 愿因,另一个多 多 是外在愿因,就是技术的升级,4G,手机的性能、直播技术、用户对直播的接受度等条件都开使英文性性成熟是什么是什么;内在愿因是淘宝的内容生态无缘无故在做内容,从达人、图文等,无缘无故想抓住变化的趋势做出新的东西。

标志性事件是 2016 年 6 月,张大奕帮让当当.我 播了一场,一场销售了两千万,让当当.我 一下子其实 直播是有潜力的,但起步阶段是太难的,当时每天有 20 场在播就机会很不容易了,机会让当当.我 对新鲜事物不了解,面对镜头总要压力,上边让当当.我 找了淘女郎、达人,甚至还搞了校花大赛,在这俩 过程中做了所以尝试。

但校花大赛如果沉淀下来的之所以多,这跟消费群体有关系,来家买东西的人大多数还是机会工作有一定阅历的人,但校花本质的大问题在于如果毕业,没办法 社会经验,太难去掌握行业趋势,比如快销品趋势,服饰趋势,甚至连面料、款式都说不清楚。

薇娅是跟随让当当.我 最早的一批,她也是最早参加 16 年 11 月排位赛的,她也是有一定潜质的,机会她如果做淘女郎,对淘宝生态比较了解,同時 ,她如果我其他人开实体店,所以对商业比较了解,懂得怎么去销售商品,同時 ,她和平台紧紧绑定,了解平台的趋势,跟平台同時 去研究消费者心理。如果薇娅一场直播场观到了一万,主播和运营小二激动的都哭了,真的是一点点把它做起来的。

让当当.我 今天总要说薇娅能不都可不可否 克隆好友,我我其他人认为,勤奋度是能克隆好友的,但一点东西前要阅历,她的成功和平台的成功是相互承接的。

如果一点大品牌就是认可这俩 模式,比如会担心主播三种的一点特质和品牌调性不符合。万事万物出来的如果,都可不可否 相信投入的其实 很少,但机会都可不可否 相信并坚持下去,吃到头波红利,一般能长大。

大希地旗舰店品牌直播间

竞争

创业邦:现在太多 的人开使英文涌入直播行业,品牌方也看后了直播的重要性。

玄德:现在内容电商部门饱含直播、短视频、淘宝头条和微淘四块。让当当.我 无缘无故说直播,但从业务生态来说,直播+短视频合在同時 才是关键。机会内容电商机会就是另一个多 多 货,没办法 直播就除理大问题了,但你去看让当当.我 的头部主播,她就是货吗?她每天的场观是几百万,让当当.我 极少量的场观是私域带来的,说明让当当.我 对观众是有信任度的,信任你推荐的东西是靠谱的,相信主播选品的能力、议价的能力,是三种人设的关系。

但每天的直播时长有限,这如果就能不都可不可否 把精选的东西做成短视频,类事把直播内容切片,通过短视频进行预告,机会把日常生活、选品过程等展示给用户,用很真诚的法律妙招加强信任和连接,最终链接的是人与人的关系,上边流通的是货物。

它比秀场直播的专业性更强,机会要做供应链、选品的能力、用户消费心理的打磨,这完总要不一样的事情。薇娅直播看起来另一个多 多 人,附近十几我其他人在帮她看货、做营销、观测平台的情況不了解的人以为很容易,其实 不容易。所以人认为是一夜暴富、躺赚的行业,总要的,要沉淀的,现在薇娅以及她的团队也在一点社会责任的事情,未来我也希望让当当.我 能对行业产生一点实质性的影响,输出更多的营养。

创业邦:这俩 行业缺人,淘宝在扶持和培养主播方面总要这俩 法律妙招?

玄德:对,行业里除了缺主播,也缺粉丝运营、助播、招商、品控等相关人员,说实话如果让当当.我 总要被业务发展推着走,很少从另一个多 多 行业的宽度看人才发展前要。,但最近让当当.我 在思考,想鼓励做的好的人把经验分享出去,让当当.我 也把让当当.我 的想法传达给让当当.我 。我那天在想,为什么在儿 让当当.我 不都可不可否 跟传媒大学同時 搞另一个多 多 极品身材系,上边分主播专业、主播运营专业、极品身材供应链专业、选品专业等,我其实 这就是另一个多 多 行业未来的发展。

最近机会着手在做的是主播的生命周期管理,机会主播是有阶段的,从起步到成长到性性成熟是什么是什么再到繁盛,机会从我其他人到机构,前要的能力项所以,让当当.我 现在在梳理的是有这俩 阶段,每个阶段前要这俩 能力,这俩 能力是平台能不都可不可否 帮让当当.我 做的,这俩 是机构机会外面的代运营公司,这俩 是前要主播我其他人长的,结合让当当.我 自身,让当当.我 有淘宝大学,一点课程能不都可不可否 组织起来,未来机会也会有机构的图,这上边是有迹可循的,让当当.我 希望都可不可否 体系化的运作这件事。

直播一定要从流量运营走到用户运营,流量运营是掌握规则,想法律妙招获取流量,而用户运营是把流量转化为粉丝,流量是一次性的,粉丝是长久生命周期培育的。

创业邦:现在头部极品身材聚集了大累积的流量,没办法 中小极品身材获取流量否有会没办法 困难?

玄德:现在头部主播每天的流量大累积是粉丝访问,这是私域流量,这也是我呼吁直播间一开使英文就要关注粉丝沉淀的愿因。平台有极少量的公域流量,我来了如果的第一件事就是做用户增长,现在效果不错。直播平台的内容是靠直播间提供的,平台新用户必然会成为淘宝直播间的新用户,谁的留存好,埋点逻辑总要向谁倾斜,这是另一个多 多 相辅相成的过程。如果我每个用户关注 10 个直播间,每次上来总要 3 个以上主播在播,曾经对平台来讲用户规模和宽度总要了,直播间也得到了发展。

今天流量获取到处总要大问题,但我之所以认为这对有能力有意识的人是大问题。平台是不缺流量的,直播间缺不缺跟它自身的运营是有关的,机会平台的流量埋点逻辑是宽度基于算法的,前面讲了留存,那粉丝的下单转化能力所以得劲要,机会让当当.我 是电商直播。

创业邦:怎么保持用户增长?

玄德:比如商业化的投放,淘宝内部为什么在么在在么在把用户吸引过来,包括推出了一点工具,让主播使用,同時 ,也在做品牌建设和品牌宣传。但用户运营比流量运营更加重要,流量运营交给平台,但粉丝运营是每个直播间要做的事情。